Questions fréquentes

Partez de vos mensurations : tour de poitrine, tour de taille, tour de bassin. Le guide des tailles donne la correspondance avec les tailles S à 2XL et les tailles françaises usuelles, hauts, pantalons et chaussures séparément. Un doute entre deux tailles, écrivez-nous avant de commander.

Un mètre ruban de couturier, à plat sur la peau, sans serrer. La poitrine au point le plus fort sous les aisselles, la taille au creux juste au-dessus du nombril, le bassin au point le plus fort des hanches. Les schémas du guide des tailles montrent chaque point.

Slim suit la silhouette sans serrer, regular laisse une aisance normale, oversize est volontairement ample aux épaules et au corps. La coupe est indiquée sur chaque fiche produit.

Sur une maille fine ou une chemise, prenez la taille en dessous si vous aimez près du corps. Sur une grosse maille, un blazer ou une veste portée sur un pull, prenez la taille au-dessus. En cas de doute, écrivez-nous avec vos mesures et la pièce qui vous intéresse, nous répondons avant que vous commandiez.

Oui, tous les vêtements du catalogue vont du S au 2XL, et les chaussures du 40 au 46. C'est un de nos critères de sélection : une pièce qui ne serait proposée que jusqu'au L n'entre pas au catalogue. Les tailles momentanément indisponibles sont signalées sur la fiche.

Non, la commande passe sans création de compte. Une adresse e-mail suffit pour recevoir la confirmation et le suivi.

Aujourd'hui : American Express, Apple Pay, Carte Bancaire, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa. La liste complète s'affiche à l'étape de paiement, avant toute validation.

Oui. Les données de paiement sont chiffrées lors de leur transmission et traitées par un prestataire de paiement tiers. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Louis Marchand Paris.

Regardez d'abord dans les indésirables et dans l'onglet promotions. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous avec le nom et l'adresse e-mail utilisés pour la commande, nous vérifions et vous renvoyons la confirmation.

Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons changer une taille ou annuler. Une fois expédié, il faudra passer par un retour.

Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 10 jours ouvrés au total à partir de la validation de la commande. Les commandes passées avant 14 h, heure de Paris, un jour ouvré, sont traitées le jour même ou le lendemain. En période de forte affluence, le délai peut s'allonger légèrement.

Oui, sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Pas pour le moment. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il permet de suivre l'acheminement en temps réel.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous. En cas de colis endommagé, envoyez-nous une photo.

Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous prévenir, sans avoir à vous justifier, puis 14 jours pour nous renvoyer l'article. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et le motif, nous envoyons la marche à suivre et l'adresse de retour.

En cas de changement d'avis ou de mauvaise taille, les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous prenons le retour intégralement en charge.

Non lavé, non altéré, dans son état d'origine et avec les étiquettes attachées. L'emballage d'origine est apprécié quand c'est possible. Essayer une pièce ne pose aucun problème ; l'avoir portée une journée, en revanche, oui.

Nous ne proposons pas encore l'échange direct. Retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis repassez commande dans la taille souhaitée. Écrivez-nous en même temps : nous vérifions que la taille est disponible avant que vous recommandiez.

Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement part sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Lavage à froid sur programme délicat, jamais de sèche-linge, séchage à plat pour que la pièce ne s'allonge pas. Suivez toujours l'étiquette cousue dans le vêtement : elle prime sur tout conseil général.

Le plus souvent oui, les pièces restent au catalogue tant qu'elles se portent. Écrivez-nous en précisant la pièce et la taille, nous vous prévenons dès le réassort.