Politique de remboursement
Chez Louis Marchand Paris, votre satisfaction compte. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation conforme à la législation en vigueur pour le retourner.
Délai de rétractation : 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Une fois votre demande de retour validée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :
-Non lavé et non altéré
-Dans son état d'origine, avec étiquettes attachées
-Retourné dans son emballage d'origine si possible
Frais de retour
En cas de simple changement d'avis (mauvaise taille, article qui ne convient plus), les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d'article défectueux, endommagé ou erroné à la réception, le retour est intégralement pris en charge par Louis Marchand Paris — aucun frais ne vous sera demandé.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à contact@louismarchandparis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous envoyons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse communiquée.
Remboursement
Une fois l'article reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de 14 jours maximum après réception du retour. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles (sous-vêtements, chaussettes) ne peuvent pas être retournés une fois l'emballage ouvert, sauf défaut avéré. Ces produits sont clairement identifiés sur leur fiche produit.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment : merci de retourner l'article puis de repasser commande pour la taille ou la couleur souhaitée.
Contact
-Email : contact@louismarchandparis.com
-Téléphone : 07 56 92 07 84
-Adresse : 8 rue Antoine Bérard, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France