Politique d’expédition

Chez Louis Marchand Paris, nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et en bon état. Voici nos conditions de livraison.

1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

2. Délais de préparation et de livraison
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après la validation du paiement, puis expédiée par l’un de nos partenaires logistiques. Le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, préparation comprise.

3. Heure limite de commande
Les commandes passées un jour ouvré avant 14 h (heure de Paris) sont généralement prises en charge le jour même ou le lendemain. Celles passées après 14 h, le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

4. Périodes de forte activité
Pendant le Black Friday, les fêtes de fin d’année et les soldes, les transporteurs et les plateformes logistiques traitent un volume de colis bien plus important qu’en temps normal. Durant ces périodes, les délais indiqués sur le site peuvent être dépassés de quelques jours, indépendamment de notre volonté. Le cas échéant, nous vous en informons, et votre colis reste suivi à chaque étape grâce à votre numéro de suivi.

5. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

6. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis.

7. Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé, ou si vous ne l’avez pas reçu dans les 20 jours ouvrés suivant la validation de votre commande, écrivez-nous à contact@louismarchandparis.com en indiquant votre numéro de commande. Après vérification auprès du transporteur, nous vous proposerons une solution : renvoi de l’article ou remboursement.

8. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande. Si le colis doit être réexpédié à cause d’une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

9. Contact
Pour toute question sur votre livraison, notre service client vous répond par e-mail à contact@louismarchandparis.com, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, hors jours fériés.